FAQ

Les questions les plus fréquentes et nos reponses

Vente en ligne

Question Reponse
Est-il possible d'acheter directement à l'usine? Non, nous ne vendons pas directement les machines à l'usine. Nous voulons que nos clients bénéficient du meilleur service possible près du lieu de travail
Est-il possible d'acheter en ligne? Non, nous ne vendons pas de machines en ligne. En fait, nous déconseillons d'acheter en ligne
Qui est responsable des interventions sous garantie ?

Conformément à la législation en vigueur, le vendeur est responsable de la garantie, donc du site E-Commerce.
Notre distributeur officiel de chaque pays n'est pas responsable du support et de la garantie des machines importées via d'autres canaux de vente.
Cifarelli Spa, opérant à travers un réseau de revendeurs spécialisés, ne dispose pas d'un réseau de "centres d'assistance", donc toute intervention des revendeurs, lorsqu'ils ne sont pas vendeurs des machines, doit être considérée comme payée par le client.

Pièces de rechange et maintenance

Question Reponse
Je dois commander des pièces de rechange. Où est-ce que je trouve l'explosé? Dans la section support du site, il est possible de visualiser les pièces détachées de la machine éclatée sans avoir besoin d'un mot de passe.
Dois-je faire la maintenance où puis-je trouver les instructions? Pour la maintenance la plus fréquente et qui peut être effectuée par les utilisateurs, de nombreuses instructions sont disponibles sur notre chaîne Youtube

Mélange

Question Reponse
Quel mélange dois-je utiliser pour les machines Cifarelli? Entre les documents pouvant être téléchargés dans la section ressource, il y a celui sur la façon de faire le mélange

Garanties

Question Reponse
Comment puis-je enregistrer la garantie du produit? Dans de nombreux cas, il est enregistré directement par le détaillant, vous pouvez l'enregistrer dans la section support

détails

Dernières nouvelles

Certification 140001

Certificazione 14001

Nous sommes heureux d’annoncer qu’après le 9001:2015, notre entreprise a obtenu la certification ISO 14001:2015 relative aux systèmes de gestion environnemental.

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