FAQ
Las preguntas más frecuentes y nuestras contestaciones
Venta en línea
| Pregunta | Contestación |
|---|---|
| ¿Es posible comprar directamente en la fábrica? | No, no vendemos directamente las máquinas en la fábrica. Queremos que nuestros clientes tengan el mejor servicio cerca su lugar de trabajo |
| ¿Es posible comprar en línea? |
No, no vendemos máquinas en línea, de hecho, aconsejamos no comprar en línea |
| ¿Quién es responsable de las intervenciones en garantía? | Según la legislación vigente, el vendedor es responsable de la garantía, por lo tanto, el sitio de comercio electrónico. Nuestro distribuidor oficial de cada País no se hace responsable del soporte y garantía de máquinas importadas a través de otros canales de venta. Cifarelli Spa, que opera a través de una red de distribuidores especializados, no dispone de una red de "centros de asistencia", por lo que cualquier intervención de los distribuidores, cuando no sean vendedores de las máquinas, debe considerarse a cargo del cliente. |
Repuestos y mantenimiento
| Pregunta | Contestación |
|---|---|
| Necesito pedir repuestos. ¿Dónde encuentro el explotado? | En la sección de soporte del sitio es posible ver las piezas de repuesto de la máquina despiezada sin necesidad de una contraseña |
| Tengo que hacer mantenimiento. ¿Dónde puedo encontrar las instrucciones? | Para el mantenimiento más frecuente y que pueden realizar los usuarios, hay muchas instrucciones en nuestro canal de YouTube |
Mezcla
| Pregunta | Contestación |
|---|---|
| ¿Qué mezcla tengo que usar para las máquinas Cifarelli? | Entre los documentos que se pueden descargar en la sección de recursos se encuentra el de cómo hacer la mezcla |
Garantías
| Pregunta | Contestación |
|---|---|
| ¿Cómo puedo registrar la garantía del producto? | En muchos casos está registrado directamente por el vendedor, puede registrarlo en la sección de soporte |
