FAQ
Le domande frequenti e le nostre risposte
Vendita on line
| Domanda | Risposta |
|---|---|
| E' possibile acquistare direttamente in fabbrica? | No, non vendiamo direttamente le macchine in fabbrica. Vogliamo che i nostri clienti abbiano il migliore servizio vicino al luogo di lavoro |
| E' possibile acquistare on line? | No, non vendiamo macchine on line, anzi, sconsigliamo l'acquisto on line |
| Chi è responsabile degli interventi in garanzia? | Come da legislazione vigente responsabile della garanzia è il venditore, pertanto il sito di E-Commerce. Cifarelli Spa, operando attraverso una rete di rivenditori specializzati, non dispone di una rete di "centri assistenza" quindi ogni intervento dei rivenditori, quando non sono venditori della macchine, va considerato a pagamento a carico del cliente. |
Ricambi e manutenzione
| Domanda | Risposta |
|---|---|
| Ho bisogno di ordinare dei ricambi. Dove trovo gli esplosi? | Nella sezione supporto del sito è possibile visualizzare gli esplosi ricambi delle macchine senza alcuna necessità di password |
| Devo fare manutenzione dove posso trovare le istruzioni? | Per le manutenzioni più frequenti e che possono essere fatte dagli utilizzatori sono presenti molte istruzioni sul nostro canale Youtube |
Miscela
| Domanda | Risposta |
|---|---|
| Che miscela devo usare per le macchine Cifarelli? | Tra i documenti scaricabili nella sezione di risorse è presente quello su come va fatta la miscela |
Garanzie e certificati di origine
| Domanda | Risposta |
|---|---|
| Come posso registrare la garanzia del prodotto? | In molti casi viene registrata direttamente dal rivenditore, è possibile registrarla nella sezione supporto |
| Ho bisogno del certificato di orgine della macchina come posso averlo? | Nella sezione supporto è presente la funzione di emissione del certificato di origine. |
